La plateforme de Vente en Ligne Iroise Bretagne Tourisme c'est quoi ?Notre mission est d'accompagner les acteurs du tourisme et des loisirs de notre destination (quelle que soit leur taille) dans le développement de leur performance économique afin de contribuer à développer l’attractivité du territoire. La commercialisation en ligne est un enjeu crucial pour tous les professionnels du tourisme et des loisirs. Notre mission est de vous mettre à disposition des outils adaptés et de vous accompagner pour vous aider à développer votre business en ligne. Elloha est un outil qui permet de gérer une vente intégralement par internet de la prise de contact au paiement.
Pourquoi vous est-elle proposée ?Nous vous fournissons des outils adaptés pour vous permettre de vous distribuer en ligne, en direct sur votre site, mais également sur le site de l’Office de Tourisme Iroise Bretagne et sur les principales grandes agences en ligne (comme Booking, Airbnb, Arbitel…). Nous vous accompagnons pour mettre en œuvre les bonnes méthodes et les meilleures pratiques. Notre objectif final ? Que les acteurs du tourisme et des loisirs en Iroise développent leur business et tenant compte des grandes agences en ligne, mais, sans subir une trop forte pression commerciale de leur part.
A qui est-elle accessible ? La plateforme de vente en ligne est accessible aux prestataires partenaires de l‘Office de tourisme Iroise Bretagne. Les prestations dont nous faisons la promotion ont obligatoirement été visitées. C’est pour nous une garantie de proposer au grand public une offre respectant un niveau minimum de confort.
Combien ça coûte ?Grâce à votre souscription annuelle à l’Office de Tourisme Iroise Bretagne, vous accéderez à une visibilité immédiate de votre établissement sur notre site et ses 170 000 visiteurs annuels dont 500 000 pages vues. Si vous recevez une ou plusieurs réservations depuis notre site, vous ne payez rien ! Aucune commission ! Par ailleurs, vous disposez aussi d'une offre de services complète (accompagnement, conseils, etc ...). Et vous profiterez de réductions fortes sur le coût des solutions que nous mettrons à votre disposition. Ainsi, nous avons conclu un partenariat avec la plateforme Elloha qui vous permet d'accéder gratuitement à la première version de leur abonnement (0€ au lieu de 24€) et de réaliser de sérieuses économies sur leur channel manager (26€ au lieu de 49€ par mois) et de leur générateur de site (36€ au lieu de 59€ par mois).
Est-ce que je suis accompagné(e) ? Car je ne suis pas très à l'aise avec la technologie ...Oui, absolument ! Au sein de l'office de tourisme votre interlocutrice privilégiée est Valentine LE COTTON ainsi que l'équipe d'Elloha. Vous serez accompagné(e) à tout moment, de la création de votre compte jusqu'au paramétrage de vos prix ou pour toute question qui vous poserait souci à tout moment de l'utilisation de la plateforme.
Le paiement en ligne, comment ça fonctionne ?Le système propose au client de payer leurs achats via un paiement sécurisé par carte bleue. Ils peuvent soit uniquement communiquer leur carte bancaire en garantie (le client n'est pas débité et vous paie directement à son arrivée chez vous). Si vous n'avez pas de terminal de paiement, la plateforme vous propose soit l'option Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne qui vous permet d'actionner directement les paiements depuis la plateforme Elloha pour un coût de 3% par prélèvement. Soit l'option PayBox qui vous permet de connecter votre compte Elloha à votre compte VAD négocié avec votre banque. Dans ce cas, vous ne payez de commission bancaire qu'à votre banque au taux que vous avez négocié.
Il s'agit bien d'une commission par prélèvement et non pas par réservation ?Exactement ! Vous ne payez aucun frais si vous ne débitez rien via Stripe. Exemple, pour une réservation de 200€, il est possible que vous ne préleviez qu'un acompte de 30%, soit 200€ x 30% = 60€. Dans ce cas, la commission Stripe sera de 60€ x 3%, soit 1,80€ de frais seulement. Si vous encaissez le solde de la réservation directement chez vous (200 € - 60€= 140€), vos frais seront de 0€ sur cette partie-là de votre réservation.Au total, votre réservation de 200€ ne vous aura coûté que 1,80€ de frais, soit un peu moins de 1% ...
La vente en ligne, c'est bien mais pas de contact avec le client ?Avec la vente en ligne, vous allez professionnaliser les échanges avec vos clients. Un grand nombre de tâches sont automatisées : édition de devis, paiement, relance, planning de disponibilités, message de confirmation... Autant de temps libéré pour une relation client personnalisée et un accueil chaleureux.
Mes prestations sont vendues sur quels sites ?La solution permet de diffuser vos prestations sur:- le site https://www.iroise-bretagne.bzh/ - votre site internet, si vous intégrez le widget de réservation,- votre page facebook si vous avez plus de 2000 fans- les plateformes de vente en ligne telles Booking, Airbnb, Trip Advisor...etc (option payante).
Je fais déjà de la vente en ligne, est-ce que je dois mettre à jour un nouveau planning de réservation ?Il y 2 cas possibles:- Votre solution de vente en en ligne est en passerelle (dispose d'un connecteur) avec Elloha, les disponibilités seront synchronisées en temps réel directement depuis votre compte Elloha. Pour diffuser votre offre sur le site de l'office de tourisme, vous devrez seulement demander à votre prestataire de vente en ligne d'ouvrir le canal de vente vers Elloha.- Votre solution de vente en en ligne n'est pas en passerelle avec Elloha. Vous disposez de votre espace VIT « Votre Information Touristique » pour alimenter et mettre à jour votre annonce sur le site de l'office de tourisme. Dans ce cas, vous devrez continuer d'alimenter les autres planning (Booking, expédia, ... etc.)
Quelles sont les solutions de réservation en passerelles avec elloha ?ReservIT, CToutVert, Webcamp, Thelis, ITEA Buro (Gîtes de France), AvailPro, TripAdvisor, Abritel, Airbnb…
